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Come in altre città, questa iniziativa nasce innanzitutto come specifico impegno dell'amministrazione comunale (che in base all'art. 5 dello statuto "si adopera per proteggere la qualità della vita in tutte le sue forme") nel favorire una corretta convivenza tra esseri umani ed animali - da affezione e selvatici, che in misura sempre maggiore dividono con noi l'ambiente urbano - tutelando questi ultimi, ma anche la salute pubblica e l'ambiente.

Il servizio ha principalmente la funzione di:

• Informare su servizi presenti sul territorio comunale (veterinari, guardie zoofile, associazioni animaliste/ambientaliste) e relative competenze (maltrattamenti, smarrimento o ritrovamento animali, vaccinazioni);
• Raccogliere istanze, suggerimenti, segnalazioni, inoltrati da cittadini e associazioni relativamente agli animali che vivono in città e trasmetterle ad uffici ed organi competenti;
• Collaborare con soggetti ed enti preposti alla cura e gestione degli animali presenti nell'ambiente urbano (Servizi veterinari dell'ASL " Ufficio Caccia e Pesca della Provincia " Canile della Sill " Associazioni animaliste/ambientaliste), in particolare indirizzando loro correttamente i cittadini che ne avessero bisogno;
• Promuovere progetti e programmi d'intervento, da sviluppare di concerto con altri enti ed associazioni, finalizzati alla tutela dei diritti e del benessere degli animali d'affezione e selvatici presenti nel territorio urbano;
• Organizzare eventi e manifestazioni specifiche, campagne informative e di sensibilizzazione. 

Per comunicazioni: SensorCivico