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Carta dei servizi Servizio Scuole dell'Infanzia

Carta dei servizi Servizio Scuole dell'infanzia. Nona edizione 2011 (Apri l'immagine jpg, 67 Kilobyte, 635 per 904 pixel)

 

Il Servizio Scuole dell'Infanzia è in possesso dal maggio 2003 della Certificazione di Qualità ISO 9001:2008. Naturale evoluzione della certificazione è stata l'elaborazione della Carta dei Servizi nel rispetto dei principi della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 1994. In particolare la Carta dei Servizi è l'unico strumento normativamente certificato per la valutazione della qualità dei servizi pubblici con la finalità di perfezionare la comunicazione con l'utente.

La Carta dei Servizi è uno strumento di sviluppo della qualità, di valutazione delle prestazioni e di sviluppo organizzativo del servizio, con il quale il Comune si impegna con i cittadini a garantire uno standard di qualità nella prospettiva del miglioramento continuo.
La Carta dei Servizi costituisce un impegno di qualità valutabile ed esigibile e un'opportunità per i cittadini di contribuire a controllare e correggere il servizio, a innovarlo e farlo evolvere.

La Carta ha validità annuale e sarà rinnovata all'inizio di ogni anno scolastico.

La Carta si compone di cinque parti:

  1. Viene evidenziata la struttura della Carta dei Servizi 
  2. Nella seconda sono enunciati i principi generali dai quali il servizio trae ispirazione
  3. La terza parte è dedicata alla presentazione del Servizio Scuole dell'Infanzia e dei servizi da esso erogati: le finalità e l'orientamento alla qualità, l'assetto organizzativo, i criteri di accesso, i costi e tutte le informazioni necessarie per fruirne in modo adeguato.
  4. La quarta parte definisce gli standard di qualità garantiti.
  5. La quinta parte chiarisce quali sono le modalità attraverso le quali le famiglie utenti possono essere partecipi alla gestione del servizio e contribuire alla corretta applicazione della Carta.
  6. La sesta parte riporta l'esito delle indagini condotte sulla soddisfazione dell'utenza.

Sfoglia la Carta dei Servizi del Servizio Scuole dell'Infanzia

Allegati:

 
Carta dei servizi Servizio Scuole dell'Infanzia. Ottava edizione: 2010 (Apri l'immagine jpg, 147 Kilobyte, 480 per 661 pixel)

Ottava edizione: 2010

Carta dei servizi Servizio Scuole dell'Infanzia. Settima edizione: 2009 (Apri l'immagine jpg, 39 Kilobyte, 84 per 120 pixel)

Settima edizione: 2009

Carta dei servizi Servizio Scuole dell'Infanzia. Sesta edizione: 2008 (Apri l'immagine jpg, 25 Kilobyte, 314 per 448 pixel)

Sesta edizione: 2008