Vai ai contenuti della pagina

Il servizio di Ristorazione Scolastica è un servizio prepagato.

Per accedere alla mensa è necessario aver effettuato un versamento anticipato, in relazione alla tariffa pasto applicata (vedasi file tariffe più sotto)  e alle giornate di utilizzo della mensa. Nel corso dell'anno è possibile effettuare più versamenti.

Esempio: il pagamento anticipato di € 50,00 con tariffa applicata € 1,00 consentirà 50 accessi alla mensa prima di effettuare un ulteriore versamento. Lo stesso importo con tariffa massima applicata (€ 4,11) consentirà 12 accessi in mensa.

Codice PAN
Il sistema informatico, alla prima iscrizione al Servizio di Ristorazione, associa ad ogni utente un codice personale (codice PAN) che equivale alla posizione contabile dello studente.
Il codice personale è nominativo e non cedibile, legato al nome dell'alunno/a per tutti gli anni del percorso scolastico. Il codice PAN viene assegnato alla prima iscrizione al Servizio e riportato sempre in ogni comunicazione con l'utente.

I dati personali di ciascun utente sono inseriti nel sistema informatico e sono protetti ai sensi della vigente normativa sulla privacy.
 

COME SI EFFETTUANO I PAGAMENTI?

1. tramite bonifico bancario sull' IBAN: IT35 H058 5611 6130 8057 1317 184 SWIFT/BIC: BPAAIT2BXXX della Banca Popolare dell'Alto Adige intestato al Comune di Bolzano - Ristorazione Scolastica. Nella causale di pagamento è fondamentale indicare il numero PAN: ..... (inserire al posto dei puntini il codice personale dello studente) + NOME e COGNOME dello studente. Esempio di causale: PAN: 12345 MARIO ROSSI
   
   Per le famiglie con più figli che usufruiscono del servizio, si ricorda che è necessario effettuare più bonifici (uno per ogni figlio frequentante). L'osservanza di tali indicazioni garantisce la corretta canalizzazione dei pagamenti e l'aggiornamento del saldo.
    
2. tramite lo sportello di tesoreria di vicolo Gumer 7 (all'interno del Comune), che è l'unico sportello abilitato al ricevimento dell'utenza che desidera pagare i pasti della Ristorazione Scolastica. Orari di apertura dello sportello nel file pdf più basso.

COSA FARE CON IL CREDITO RESIDUO ALLA FINE DELL'ANNO SCOLASTICO?

Il credito residuo presente alla fine dell'anno scolastico rimane a disposizione dell'utente per l'anno scolastico successivo. Qualora sia terminato il percorso scolastico, o comunque non si intenda più usufruire del servizio, si ha diritto al rimborso degli eventuali importi residui, compilando l'apposito modulo "Richiesta rimborso" ed inviandolo via e-mail all'indirizzo mensa@comune.bolzano.it oppure restituendolo personalmente all'Ufficio Scuola e del Tempo Libero - Ristorazione Scolastica.

E' inoltre possibile utilizzare il credito residuo di un figlio, trasferendolo a favore di un altro figlio iscritto e frequentante la mensa comunale. In questo caso sarà sufficiente compilare il modulo "Richiesta trasferimento" ed inviarlo via e-mail all'indirizzo mensa@comune.bolzano.it oppure restituirlo personalmente all'Ufficio Scuola e del Tempo Libero - Ristorazione Scolastica.

Richiesta verifica della prenotazione

Il genitore che ritenga gli siano stati addebitati erroneamente dei pasti, può segnalarlo entro 2 mesi dall'avvenuto addebito allo staff Ristorazione Scolastica che effettuerà le opportune verifiche.