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Queste pagine hanno lo scopo di creare un collegamento diretto tra il Cittadino in situazione di handicap e gli Uffici dell'Amministrazione comunale, per rispondere alle richieste di miglioramento dei servizi, fornire informazioni sull'argomento del disagio e cercare di rimediare alle cause che possono mettere in difficoltà le persone.

Di particolare importanza per la creazione di questo filo diretto è il servizio "Quesiti e segnalazioni".
Tramite questo sportello virtuale, ogni cittadino può segnalare ostacoli e problemi, le cose che funzionano male e sono da migliorare, ma anche quelle che funzionano bene e sono da consigliare.
I messaggi ricevuti attraverso il servizio vengono poi inoltrati per la risposta agli uffici comunali che si occupano direttamente delle questioni segnalate e della loro soluzione pratica.
Segnalazioni e risposte rimarranno poi visibili all'interno dello sportello per condividere la conoscenza dei problemi e delle soluzioni trovate.

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