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Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR 2016/679

(pagina aggiornata il 6.12.2021)

La informiamo che i Suoi dati, siano essi personali, di categorie particolari o giudiziari, sono trattati nel rispetto delle disposizioni di tutela contenute nel General Data Protection Regulation 2016/679 e delle disposizioni compatibili del "Codice in materia di protezione dei dati personali" approvato con D.lgs. 30.6.2003, n. 196 e ss.mm., sia sotto il profilo procedimentale che della custodia atta a garantirne la riservatezza.

Sono utilizzati strumenti sia manuali che informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità, e misure organizzative anche fisiche che garantiscono liceità, correttezza, e trasparenza dei trattamenti, ed esattezza, integrità, riservatezza e minimizzazione dei dati trattati.

La limitazione delle finalità e la limitazione della conservazione sono descritte di seguito.

Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati personali è il Comune di Bolzano, nella persona del Sindaco pro tempore reperibile a questo indirizzo e-mail (titolare.trattamento@comune.bolzano.it).

Responsabile della protezione dei dati personali
Il Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) è reperibile a questo indirizzo e-mail (dpo@comune.bolzano.it).

Finalità del trattamento
Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico come da adempimenti derivanti dalla Legge sulla comunicazione pubblica, alla  Legge sull'accessibilità e al Codice dell'Amministrazione Digitale.

I dati personali forniti dagli utenti possono essere trattati per:

  1. finalità istituzionali, per tutte quelle materie e, quindi, per tutti quei procedimenti disciplinati specificatamente da apposite norme e/o regolamenti comunali
  2. per scelte strategiche del Comune di Bolzano sempre coerenti con l'interesse pubblico (invio di materiale informativo, accesso ai servizi, ecc.).

Modalità di trattamento dei dati
In relazione alle finalità descritte, i dati verranno trattati tramite strumenti cartacei, informatici e telematici dal titolare e/o dagli incaricati del trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e comunque mediante strumenti idonei a garantire la loro sicurezza e riservatezza.

Conservazione e riutilizzo
I dati sono conservati a fini di archiviazione nel pubblico interesse secondo i criteri individuati nel Manuale di gestione documentale del Comune di Bolzano.

I dati, pseudonimizzati nel rispetto della misure a tutela dei Suoi diritti e delle Sue libertà, sono riutilizzati, e in alcuni casi comunicati a terzi, esclusivamente a fini statistici.

I dati che confluiscono nelle anagrafiche dei sistemi informatici di gestione documentale e di gestione della contabilità possono essere riutilizzati in nuove attività di trattamento coerenti con i fini istituzionali.

Navigazione del sito intenet del Comune di Bolzano

I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento del sito internet del Comune di Bolzano (www.comune.bolzano.it) rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet e non associati a utenti direttamente identificabili.
Il server del Sito, anche attraverso i cookies (piccoli file di testo inviati dai file visitati dagli utenti inviano ai loro browser dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Il loro funzionamento è totalmente dipendente dal browser di navigazione utilizzato dall'utente ed egli può scegliere di abilitarli o di escluderli), registra automaticamente alcune informazioni sul computer e sulla navigazione dell'utente. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito (opportunamente anonimizzati e accorciati), i siti di provenienza, le pagine visitate, data e durata della visita, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (ad esempio tipologia di errore) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l'ambiente informatico utilizzato dall'utente. Tali informazioni saranno registrate in forma anonima, utilizzate soltanto per consentire l'accesso al Sito e controllarne il regolare funzionamento e quindi cancellate, oppure utilizzate in forma aggregata per fini statistici del Sito e per monitorare, sempre in forma aggregata e mai individuale, quali pagine del Sito e quali contenuti siano maggiormente frequentati dagli utenti.

Tipologia di dati personali rilevati e trattamento

Il sito internet del Comune di Bolzano utilizza solo cookie tecnici (per i quali non è necessario il consenso dell'utente) e più specificamente:

  • di sessione, per finalità strettamente connesse e necessarie alla fruizione del Sito;
  • di statistica (analytics), installati direttamente sul server del Sito senza interazioni da parte di terzi ed utilizzati direttamente ed esclusivamente dal gestore del sito, finalizzati alla raccolta, in forma aggregata ed anonima, di informazioni per l'analisi del traffico del sito (pagine visitate, durata delle visite, ecc.).

Non vengono usati cookie di profilazione.
Non sono utilizzate in alcun modo tecniche informatiche per l'acquisizione diretta di dati personali identificativi dell'utente oltre a quelli volontariamente forniti dall'interessato in caso di eventuali registrazioni.
Per evitare di ricevere e memorizzare cookie sul proprio dispositivo è possibile modificare le impostazioni di sicurezza del proprio browser.

Privacy policy della pagina Facebook

Il Comune di Bolzano gestisce una fanpage all'interno del social network Facebook, (rete gestita da Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda) accessibile all'indirizzo https://www.facebook.com/ComunediBolzanoStadtgemeindeBozen. Tale pagina Facebook viene utilizzata per promuovere e diffondere la comunicazione sull'attività svolta e i servizi prestati, su specifici consigli di lettura, convogliando l'attenzione degli utenti sulle pagine web per ulteriori approfondimenti.

Tipologia di dati personali rilevati e trattamento

Gli utenti che scelgono di loggarsi attraverso il proprio profilo Facebook hanno la possibilità di inviare messaggi tramite la nostra fanpage su Facebook Messenger, nonché di condividere, commentare o mettere "Mi piace" sui nostri post. Trattiamo i dati dei profili (in particolare il nome dell'utente) e le rispettive interazioni (ad es. il contenuto del messaggio o del commento) solo per elaborare le domande degli utenti e rispondere alle loro richieste. Questo trattamento si basa sul presupposto legale della fornitura di servizi richiesti dagli utenti (Art. 6 cpv. 1 (b) GDPR).

Nella nostra fanpage utilizziamo la funzionalità "Facebook Insights" per analizzare l'utilizzo della nostra pagina, per migliorarla e rendere i nostri post e le attività che vi pubblichiamo più interessanti per i nostri utenti. Page Insights ci rende disponibili le statistiche della pagina fornite da Facebook, che ci forniscono informazioni su come gli utenti interagiscono con la nostra fanpage: si può basare pertanto sui dati personali raccolti in relazione a una visita o un'interazione da parte degli utenti sulla o con la nostra fanpage e il suo contenuto. Il presupposto legale per questo trattamento è l'Art. 6 cpv. 1 (f) GDPR. L'interesse legittimo che perseguiamo è il miglioramento e l'ottimizzazione della nostra Fanpage, a vantaggio degli utenti.

Il Comune di Bolzano è titolare congiunto assieme a Facebook del trattamento dei dati di Insights ma tutti i dati sulle visite e la loro geolocalizzazione ci provengono anonimi e gestiti in forma di statistiche. A ogni visita di un account o di una fanpage o a ogni interazione con i nostri post, il rispettivo Fornitore di Social Network può invece trattare i dati personali. Quando visitate le nostre pagine, il plugin stabilisce una connessione diretta tra il browser e il server di Facebook. Facebook riceve quindi l'informazione che con il vostro indirizzo IP avete visitato il nostro sito. Se si fa clic sul pulsante Facebook "Mi piace", mentre si è connessi al proprio account Facebook, è possibile collegare il contenuto delle nostre pagine al proprio profilo di Facebook. In tal modo Facebook può correlare la visita al nostro sito con l'account personale che l'utente che sta utilizzando. Il Fornitore di Social Network può anche inserire cookie (piccoli file scaricati sui dispositivi degli utenti).

Il Comune di Bolzano non è a conoscenza e non può controllare il contenuto dei dati trasmessi, né dell'uso che ne fa Facebook. Quando l'utente è registrato sulla piattaforma Facebook, tale Fornitore di Social Network può assegnare i dati raccolti all'account utente personale sulla piattaforma, il che consente a Facebook di monitorare il comportamento dell'utente (anche tramite monitoraggio con dispositivi diversi) e di creare profili utente. Inoltre, il Fornitore di Social Network può trattare i dati per personalizzare gli annunci pubblicitari mostrati a un utente sulla rispettiva piattaforma o su siti Web di terzi.

Per ulteriori informazioni su come e per quali scopi il Fornitore di Social Network raccoglie e tratta i dati personali e sui diritti e le opzioni degli utenti per proteggere la privacy, consultare le politiche sulla privacy applicabili del Fornitore di Social Network:

Informativa sulla privacy di Facebook: https://it-it.facebook.com/about/privacy/update

Informativa sui cookie di Facebook: https://it-it.facebook.com/policies/cookies/

Informativa sul trattamento dei dati di insights di Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

In base alle impostazioni di profilo ciascun utente può personalizzare il tipo di informazioni visualizzate da terzi in caso di interazione o il consenso ad essere taggati.
Se non si desidera che Facebook possa collegare la visita alle nostre pagine al proprio account di Facebook, si può effettuare il logout dal proprio account personale Facebook.

Privacy policy delle dirette Facebook, del canale Youtube e delle riprese audio/video fatte in occasione di manifestazioni

In occasione degli eventi culturali, delle iniziative e delle manifestazioni organizzate dal Comune di Bolzano possono essere fatte riprese audio/video. La macchina di ripresa è puntata, nel caso di conferenze, sul banco dei relatori, se hanno rilasciato apposita liberatoria per la diffusione al pubblico delle immagini e dei contenuti del loro intervento, ma nel caso di interventi spontanei da parte del pubblico essi potranno ugualmente essere ripresi, allo scopo di dare completezza alla riproduzione dell'evento. Tali riprese o una selezione di esse sono destinate alla pubblicazione in forma di dirette Facebook sulla fanpage (vedi punto sopra) o sul canale Youtube del Comune di Bolzano, i video sono archiviati su http://www.youtube.com e sono direttamente accessibili dal Sito. Essi sono tutti inseriti tramite "la modalità avanzata di protezione dei dati"; questo significa che nessuno dei dati dell'interessato in qualità di utente di YouTube sarà trasferito se non riproduce i video. I dati elencati nella sezione "Dati di navigazione" sono trasferiti soltanto quando i video vengono riprodotti. Non esercitiamo alcuna influenza su tale trasferimento dei dati.

Tipologia di dati personali rilevati e trattamento

Quando si visita il nostro Canale, Youtube riceve l'informazione che l'interessato è entrato nella corrispondente sottopagina del Sito e raccoglie, in qualità di titolare del trattamento, i dati personali dell'utente, ad es. tramite cookie. Inoltre, saranno trasmessi i dati tecnici elencati nella sezione "Dati di navigazione" che precede. Tale raccolta dati dell'utente da parte di YouTube può verificarsi anche se l'utente non ha effettuato l'accesso o non è registrato a YouTube. Se l'interessato è collegato via Google, i suoi dati saranno assegnati direttamente al suo account. Se non desidera essere associati al profilo su YouTube, si deve eseguire il log out prima di attivare il tasto. YouTube memorizza i dati quali profili utente e li utilizza a fini pubblicitari, per ricerche di mercato e/o per la progettazione di siti web su misura. Tale valutazione viene effettuata in particolare anche per utenti non collegati, allo scopo di fornire pubblicità basata su esigenze specifiche e di informare altri utenti del social network circa le attività dell'utente sul nostro sito web. L'interessato ha il diritto di obiezione alla creazione di questi profili utenti. Per esercitarlo è necessario deve contattare Google. Informazioni relative alla raccolta dati e all'ulteriore trattamento da parte di YouTube sono disponibili nell'informativa privacy di YouTube ( https://www.youtube.com/intl/ALL_it/howyoutubeworks/user-settings/privacy/).

Il Comune di Bolzano non è a conoscenza dei dati relativi all'utente raccolti da YouTube nè ottiene pieno accesso a tali dati raccolti o ad alcun profilo dell'utente, ma può accedere solo alle informazioni del profilo pubblico.

Modificando le impostazioni di YouTube ciascun utente può personalizzare il tipo di informazioni visualizzate da terzi in caso di interazione e decidere in quale forma poter visualizzare annunci pubblicitari mirati. Inoltre l'utente può nascondere attivamente i suoi "Mi piace" o eliminare l'"iscrizione" dalla pagina tramite le impostazioni di YouTube.

Il profilo dell'utente non sarà più elencato come fan della pagina. Il Comune di Bolzano riceve da YouTube statistiche anonime sull'utilizzo della propria pagina. Non possiamo collegare i dati statistici con i profili dei nostri fan o dei singoli utenti. 

La base giuridica per il Comune di Bolzano è costituita da motivi di interesse pubblico perseguiti dal Titolare del trattamento (es. promozione delle attività tipiche del Comune di Bolzano e indagini statistiche sull'utilizzo del canale) e, in alcuni casi, dal consenso (es. per la diffusione dei video realizzati dal Comune di Bolzano durante le sue attività). I dati non vengono comunicati a soggetti terzi destinatari.

Per ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito di applicazione della raccolta e trattamento dei dati si prega di leggere la policy sulla privacy su YouTube, dove è possibile trovare ulteriori informazioni sui diritti e sulle opzioni di impostazione per proteggere la privacy: https://www.google.de/intl/en/policies/privacy. Google esegue anche il trattamento dei dati personali negli U.S.A. ed è soggetta al Privacy Shield UE-U.S.A. per la Privacy, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framwork.

Diritti dell'interessato

I diritti dell'interessato sono descritti negli artt. 15, 16, 17, 18, 20, 21 del GDPR 2016/679:

  • diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o l'assenza di un trattamento di dati personali che lo riguardano, l'accesso agli stessi, le relative informazioni elencate nell'art. 15;
  • diritto di ottenere la rettifica dei dati senza ingiustificato ritardo, inclusa l'integrazione dei dati;
  • diritto di ottenere la cancellazione dei dati, alle condizioni di cui all'art. 17;
  • diritto di ottenere la limitazione del trattamento e la comunicazione di eventuale revoca della stessa, sussistendone i presupposti descritti all'art. 18 del GDPR;
  • diritto alla portabilità dei dati, alle condizioni di cui all'art. 20;
  • diritto di opporsi al trattamento dei dati personali alle condizioni di cui all'art. 21.

Diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante

L'interessato può proporre al Garante per la protezione dei dati personali un reclamo ai sensi dell'art. 142 del D.lgs 30 .03.2003, n. 196 e ss.mm. Le modalità sono indicate qui: http://www.garanteprivacy.it/i-miei-diritti.

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