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Chi può accedere al servizio?
Tutti/e.

Come si contatta il servizio?
Compilando il modulo di richiesta online.

Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta?
3 giorni lavorativi.
Nel caso di ricerche più estese, il bibliotecario o la bibliotecaria si accorderà con l'utente per la consegna dei risultati.

A quali domande possiamo rispondere?
Possiamo accettare richieste relative a:

• servizi della biblioteca
• informazioni sulle opere possedute dalla Biblioteca e sulla loro disponibilità 
• suggerimenti sull'uso del catalogo on-line 
• ricerca e localizzazione di libri e periodici, anche posseduti da altre biblioteche
• suggerimenti su fonti di informazioni a stampa o in internet 
• brevi bibliografie su argomenti specifici 
• completamento di citazioni bibliografiche 
• informazioni fattuali (cioè su fatti e avvenimenti)
• su quesiti medici, legali o informatici possiamo fornire solo indicazioni generali o suggerimenti sulle fonti da consultare.

A quali domande non possiamo rispondere? 

• A quesiti che richiedono ricerche molto lunghe e complesse. Per questo tipo di ricerche riteniamo opportuno un colloquio diretto in biblioteca, anche su appuntamento.
• A richieste di ricerche scolastiche.