- Qualità e Carte dei Servizi
- Report SensorCivico
- Piano Qualità
- Governance dei servizi pubblici locali
- Carte dei servizi
- Indagini sulla soddisfazione dei cittadini
- Risultati 2019
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- Benchmarking Q-Club
- Progetto "Comune Semplice"
- Certificazioni di qualità
Soddisfazione dei cittadini (citizen satisfaction)
Misura la capacità dell'Amministrazione Comunale di fornire ai cittadini i prodotti e servizi percepiti in linea con le loro attese.
Attraverso la realizzazione da parte dell'Ufficio Statistica di indagini di rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti, denominate "customer satisfaction", l'Amministrazione Comunale ha la possibilità di verificare la percezione del livello qualitativo dei servizi offerti, di comprendere il livello di gradimento degli utenti e di individuare eventuali esigenze non soddisfatte, al fine di apportare gli opportuni miglioramenti ai servizi medesimi.
- Soddisfazione dei cittadini (citizen satisfaction)
- Centri Civici e Sportello del Cittadino. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Biblioteche comunali di Bolzano. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Estate ragazzi / Estate bambini. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Farmacie Comunali di Bolzano: Rilevazione della soddisfazione dei clienti.
- Impianti sportivi del Comune di Bolzano. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Lido di Bolzano. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Piscina coperta di Bolzano. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Polizia Municipale. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Servizi funerari e cimiteriali del Comune di Bolzano. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Servizio Edilizia. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Servizio di Ristorazione Scolastica. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Servizio Scuole dell'Infanzia. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Soggiorni marini e termali per anziani. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Ufficio Tributi. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Ufficio Servizi Demografici. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Ufficio Attività Economiche e Concessioni. Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
- Percorso espositivo nel Monumento alla Vittoria BZ '18-'45. Indagine di soddisfazione dei cittadini
- Archivio storico. Indagine di soddisfazione degli utenti
- Museo della Scuola. Indagine di soddisfazione dei cittadini
