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In data 20 maggio 2020 ha avuto luogo la sessione annuale di monitoraggio, riferita all'esercizio 2019, alla presenza dei Gestori dei servizi pubblici locali e delle Associazioni dei consumatori firmatarie del Protocollo d'Intesa per la Governance della Qualità dei servizi pubblici locali.
Nel corso della riunione sono stati illustrati dati e risultati raggiunti dalle aziende partecipate in tema di Qualità.